Публичная оферта на оказание услуг сервиса nntr.ru

1. Предмет оферты

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) оператора сервиса nntr.ru (далее — «Оператор») любому дееспособному физическому лицу или юридическому лицу/ИП (далее — «Клиент») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже (далее — «Договор»).

1.2. Акцептом оферты является совокупность действий Клиента: регистрация аккаунта и/или оплата любого тарифа сервиса. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме.

1.3. Услуги — предоставление доступа к функциональности сервиса транзакционных email-уведомлений: отправка писем через REST API и SMTP-relay, управление шаблонами, цепочками, доменами, вебхуками, аналитика доставляемости.

2. Тарифы и оплата

2.1. Тариф привязывается к проекту (сайту/домену) Клиента. Один аккаунт может содержать несколько проектов, каждый — со своим тарифом.

2.2. Стоимость и состав тарифов публикуются на странице тарифов и могут изменяться Оператором с уведомлением Клиента за 14 дней. Для действующих оплаченных периодов цена неизменна.

2.3. Оплата производится через платёжного провайдера ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Каждая операция сопровождается фискальным чеком в соответствии с 54-ФЗ.

2.4. При исчерпании месячного лимита писем Клиент по своему выбору: (а) продолжает отправку в режиме перерасхода (overage) по цене, указанной в тарифе, либо (б) блокирует отправку до продления. Допускается разовая докупка пакетов писем.

2.5. Автопродление включено по умолчанию и может быть отключено Клиентом в кабинете. При неуспешном автосписании предоставляется льготный период 3 (три) дня, после которого оказание услуг приостанавливается до оплаты (данные сохраняются).

3. Права и обязанности сторон

3.1. Клиент обязуется: использовать сервис только для транзакционных и им разрешённых информационных писем получателям, давшим согласие; не отправлять спам, фишинг, вредоносный контент; верифицировать только принадлежащие ему домены; соблюдать лимиты.

3.2. Оператор обязуется: обеспечивать доступность API не ниже 99.9% в месяц (кроме плановых работ, анонсируемых на странице статуса); обеспечивать доставку писем добросовестным получателям с применением SPF/DKIM; уведомлять о достижении порогов лимита (80% и 100%).

3.3. Оператор вправе приостановить отправку писем проекта при нарушении анти-спам политики (bounce rate > 5%, complaint rate > 0.1%, резкие аномальные скачки объёма, жалобы провайдеров) с уведомлением Клиента.

4. Ответственность

4.1. Оператор не несёт ответственности за блокировку писем почтовыми провайдерами по причинам, не зависящим от Оператора (качество базы адресов Клиента, содержание писем, репутация домена Клиента до подключения).

4.2. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за последние 3 (три) месяца оказания услуг.

5. Прочие условия

5.1. Договор действует до удаления аккаунта Клиентом либо расторжения по основаниям, предусмотренным законом и настоящей офертой.

5.2. Для юридических лиц оформляются закрывающие документы (акт оказанных услуг / УПД) по каждому счёту.

5.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ.